Politica de retur
Politica de retur – PrintClass.ro
🛍️ 1. Produse eligibile pentru retur
Conform legislației în vigoare (OUG 34/2014), consumatorii au dreptul să returneze produsele achiziționate online, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului, fără a invoca un motiv, cu excepția produselor personalizate.
Produsele personalizate (ex: tricouri, hanorace, obiecte tipărite cu design ales de client) nu pot fi returnate, întrucât sunt realizate conform specificațiilor clientului și nu pot fi revândute.
Sunt eligibile pentru retur doar:
Produsele standard (fără personalizare)
Produsele defecte, deteriorate în timpul transportului sau livrate greșit
📦 2. Condiții generale de retur
Pentru a fi acceptat, produsul trebuie:
să fie în aceeași stare în care a fost livrat;
să nu prezinte urme de utilizare, spălare sau modificare;
să fie în ambalajul original, cu etichetele intacte;
să fie însoțit de dovada achiziției (factură sau email de confirmare).
💬 3. Procedura de retur
Trimite un email la contact@printclass.ro cu subiectul „Cerere retur” și include:
Numele complet
Numărul comenzii
Produsul/produsele pe care dorești să le returnezi
Motivul returului (opțional)
Fotografii clare cu produsul (dacă este defect sau greșit)
După confirmare, vei primi instrucțiunile de expediere.
Retururile se trimit la adresa indicată în răspunsul nostru, fără ramburs.După recepția coletului, verificăm produsele.
Dacă sunt conforme, returnăm contravaloarea produsului în maximum 14 zile de la confirmarea returului, în contul bancar indicat de tine.
💰 4. Costurile de transport
Costurile de transport pentru retur sunt suportate de client, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau livrat greșit.
În cazul produselor defecte, costul returului este suportat integral de PrintClass.ro.
⚠️ 5. Produse fără drept de retur
Produse personalizate conform cerințelor clientului (design, text, imagine încărcată).
Produse cu urme de uzură, spălare, pete sau mirosuri.
Produse returnate fără ambalajul original sau fără etichete.
📧 6. Contact
Pentru orice întrebări privind returul, ne poți contacta la:
Email: contact@printclass.ro
Telefon: +40737025716Adresă: Alba Iulia, România